Samlokan á tólf þúsund krónur vegna kerfisvillu

Vífill Ingimarsson framkvæmdastjóri Samkaupa  segir kerfisvilluna hafa komið upp við uppfærslu á tölvukerfi sem stýrir hilluverðmerkingum og að hún hafi haft áhrif á allar verslanir Samkaupa.

Þá segir hann í skriflegu svari við fyrirspurn fréttastofu að villan hafi birst þannig að röng verð hafi birst á hilluverðmerkingum í verslunum Samkaupa en að „villan hafi eingöngu haft áhrif á hilluverðmerkingar en engin áhrif á verð á afgreiðslukössum, þar hafi verðin áfram verið rétt“.

Þá voru lítraflöskur af Coca Cola án sykurs verðmerktar á ríflega tvö þúsund og sjö hundruð krónur og Mills-kavíar í túbur á rétt rúmar fjögur þúsund og þrjú hundruð krónur.

Vífill segir í svarinu að þau hafi orðið vör við villuna snemma morguns og að þá hafi „allt kapp verið lagt á að lagfæra hana og keyra inn nýja uppfærslu sem hafi tekið nokkrar klukkustundir að skila sér í allar verslanirnar,“ segir hann en tekur fram að einnig hafi verið settar fram merkingar í allar búðir til þess að láta viðskiptavini vita af villunni.

„Starfsfólk í verslununum okkar reyndi eftir fremsta megni aðstoða viðskiptavini á meðan merkingar voru rangar,“ segir Vífill í svarinu og nýtir tækifærið til að biðja viðskiptavini afsökunar.

„Við viljum nota tækifærið til að biðja okkar viðskiptavini afsökunar á þessu og þakka þeim fyrir skilninginn. Eins og í öllum okkar verkferlum förum við vel yfir hvað olli þessu til að reyna að koma í veg fyrir að þetta endurtaki sig.“