1000 ráðstefnugestir á tímum COVID Ásta Kristín Sigurjónsdóttir og Inga Rós Antoníusdóttir skrifa 14. maí 2020 08:00 „Fletjum kúrfuna“ sagði Signe Jungersted, framkvæmdastjóri Group Nao, en átti þar til tilbreytingar ekki við Covid-kúrfuna heldur mikilvægi þess að dreifa fjölda ferðamanna sem víðast og jafnast yfir árið. Þannig væri ágangur ferðamanna alltaf undir þolmörkum og við ekki jafn háð einni árstíð umfram aðra. „Þegar þessu lýkur mun fólk hafa sterkari löngun til að ferðast á víðáttumeiri staði þar sem hægt er að forðast mikinn mannfjölda og njóta einverunnar“ og benti þar á sterka samkeppnisstöðu Íslands sem áfangastaðar. Þann 8. maí, sl. fór Iceland Travel Tech ráðstefnan fram í annað sinn, en nú alfarið í stafrænum heimi. Yfirskrift ráðstefnunnar var: Sækjum fram í breyttum heimi! Upprunalega átti ráðstefnan að fara fram í Hörpu, líkt og í fyrra, en vegna ástandsins gekk það ekki upp.Það kom þó aldrei til greina að aflýsa ráðstefnunni enda þörfin á hagræðingu og nýtingu tæknilausna í ferðaþjónustu nú meiri en nokkru sinni fyrr. Nú var því kjörið tækifæri til að setja fordæmi og sýna og sanna að það væri hægt að breyta og bæta og halda minnst jafn góða ráðstefnu í netheimum. Þátttakan fór fram úr björtustu vonum en yfir 1000 manns hlýddu á fyrirlestrana og pallborðsumræður sem fylgdu í kjölfarið. Áhorfendur gátu sent inn spurningar til fyrirlesaranna sem var svo svarað í rauntíma í lifandi pallborðsumræðum með fyrirlesurum á Íslandi, Danmörku og Bretlandi. Rætt var um mikilvægi þess að eiga í lifandi samtali við viðskiptavininn og alla þá sem gætu orðið viðskiptavinir framtíðarinnar og kom Ósk Heiða Sveinsdóttir, forstöðumaður markaðssviðs Póstsins, með góðar ábendingar um hvernig slíkt samtal sé byggt upp og hvaða virði felist í því. „Töfrarnir við samfélagsmiðla eru að þú getur búið til þinn eigin fjölmiðil þar sem þú getur komið á framfæri því sem þú hefur fram að færa. Þín rödd, þinn persónuleiki.” Sjálfvirkni var fyrirlesurum hugleikin og benti Sigurður Svansson frá SAHARA á að margir gestir upplifðu sjálfvirkni og spjallmenni t.d. sem þjónustuaukningu en ekki skerðingu eins og margir stjórnendur óttuðust og greip Steinar Atli Skarphéðinsson boltann og minnti áheyrendur á að sjálfvirkar lausnir væru oft á tíðum talsvert hagstæðari en fólk gerði sér grein fyrir. „Þú getur tekið hvaða spjaldtölvu sem er, tengt við posa og leyft gestinum að tékka sig inn sjálfur“, benti hann á máli sínu til stuðnings. Þessi mikli fjöldi þátttakenda sýnir að íslensk ferðaþjónusta horfir til framtíðar, hugsar í lausnum og veit að í tækninni felast mörg vannýtt tækifæri. Aldrei hefði nokkurn geta órað fyrir því hversu breytt umhverfi ferðaþjónustufyrirtækja yrði nú frá því sem við þekktum þegar fyrsta Iceland Travel Tech var haldið í fyrra og við erum óneitanlega spenntar að sjá hvernig heimsmyndin verður þegar næsta ráðstefna verður haldin, 6.maí. 2021. Stefnt er að því að Iceland Travel Tech að ári verði sambland af stafrænni ráðstefnu og sýningu í raunheimum og með alþjóðlegra sniði en hingað til hefur verið, enda tækifærin ótakmörkuð þegar búið er að sanna að hægt sé að hafa lifandi ráðstefnu og umræður án þess að allir séu á sama stað. Eins og Bárður Örn Gunnarsson, framkvæmdastjóri Svartatinds, sem fjallaði um nýsköpun, sagði, þá skortir svo sannarlega ekki nýsköpun í íslenskri ferðaþjónustu en það hefur kannski skort aðgengi tæknifyrirtækja að greininni. Það er markmið okkar, Ferðamálastofu og Íslenska Ferðaklasans, að byggja brýr og auðvelda þetta aðgengi. Við gerum orð ráðherra, Þórdísar Kolbrúnar Reykfjörð Gylfadóttur, að okkar lokaorðum: „Nú skiptir máli að endurstilla fókusinn, hvað við viljum og hvernig við sækjum það. Ég held að þetta sé tækifæri til þess að huga vel að því að vera ekki allt fyrir alla heldur hugleiða það í sameiningu hverskonar ferðaþjónustuland við viljum vera.“ Inga Rós Antoníusdóttir er verkefnastjóri hjá Ferðamálastofu og Ásta Kristín Sigurjónsdóttir framkvæmdastjóri Íslenska ferðaklasans. Viltu birta grein á Vísi? Sendu okkur póst. Senda grein Ferðamennska á Íslandi Faraldur kórónuveiru (COVID-19) Ásta Kristín Sigurjónsdóttir Inga Rós Antoníusdóttir Mest lesið Þegar ómennskan vitnar í lög Bubbi Morthens Skoðun Þjóðin slæst við elda: Hvar er Alþingi? Baldur Borgþórsson Skoðun „Bara“ kennari Álfhildur Leifsdóttir Skoðun Þegar ég heyri nafnið Katrín Jakobsdóttir Hans Alexander Margrétarson Hansen Skoðun Góðan daginn, ég ætla að fá … ENGLISH PLEASE! Ólafur Guðsteinn Kristjánsson Skoðun Má ekkert gera fyrir millistéttina? Þorbjörg S. Gunnlaugsdóttir Skoðun Háskólinn sveik stúdenta um góðar samgöngur Guðni Thorlacius,Katla Ólafsdóttir Skoðun Skráningum á mistökum við sjúkdómsgreiningar er ábótavant Guðrún Gyða Ölvisdóttir Skoðun Hver er okkar ábyrgð á ofbeldi meðal barna Hafdís Hrönn Hafsteinsdóttir Skoðun Að standa með konum og kerfisbreytingum Áslaug Arna Sigurbjörnsdóttir Skoðun Skoðun Skoðun „Heimferða- og fylgdadeild“ Eiríkur Rögnvaldsson skrifar Skoðun Til varnar mennsku kúgarans Hans Alexander Margrétarson Hansen skrifar Skoðun Þegar ómennskan vitnar í lög Bubbi Morthens skrifar Skoðun Engum til sóma Sigmar Guðmundsson skrifar Skoðun Góðan daginn, ég ætla að fá … ENGLISH PLEASE! Ólafur Guðsteinn Kristjánsson skrifar Skoðun Vernd náttúrunnar er ákvörðun Eva Dögg Davíðsdóttir skrifar Skoðun Hver er okkar ábyrgð á ofbeldi meðal barna Hafdís Hrönn Hafsteinsdóttir skrifar Skoðun Er verkalýðsbarátta á Íslandi að hnigna? Sverrir Fannberg Júlíusson skrifar Skoðun Má ekkert gera fyrir millistéttina? Þorbjörg S. Gunnlaugsdóttir skrifar Skoðun Milljarðarnir óteljandi og bókun 35 Haraldur Ólafsson skrifar Skoðun Háskólinn sveik stúdenta um góðar samgöngur Guðni Thorlacius,Katla Ólafsdóttir skrifar Skoðun „Bara“ kennari Álfhildur Leifsdóttir skrifar Skoðun Þjóðin slæst við elda: Hvar er Alþingi? Baldur Borgþórsson skrifar Skoðun Yazan Tamimi – spegill á sjálfsmynd þjóðar Sema Erla Serdaroglu skrifar Skoðun Hvað er niðurskurðarstefna? Halla Gunnarsdóttir skrifar Skoðun Framtíðin liggur í bættri nýtingu auðlinda Helga Kristín Jóhannsdóttir skrifar Skoðun Öryggi sjúklinga – gerum og greinum betur Alma D. Möller skrifar Skoðun Skráningum á mistökum við sjúkdómsgreiningar er ábótavant Guðrún Gyða Ölvisdóttir skrifar Skoðun Sjálfbærni er góður „business“ hjá Orkuveitunni Hólmfríður Sigurðardóttir skrifar Skoðun Að standa með konum og kerfisbreytingum Áslaug Arna Sigurbjörnsdóttir skrifar Skoðun Lækkun gjalda fyrir barnafjölskyldur í Hveragerði Dagný Sif Sigurbjörnsdóttir,Halldór Benjamín Hreinsson,Jóhanna Ýr Jóhannsdóttir,Njörður Sigurðsson,Sandra Sigurðardóttir skrifar Skoðun Mikilvægi fjölskyldu- og parameðferðar – Að styrkja tengsl í flóknum heimi Helena Katrín Hjaltadóttir,Katrín Þrastardóttir skrifar Skoðun Er hvergi hægt að vera í friði? Reynir Böðvarsson skrifar Skoðun Um ferðaþjónustu og ADHD Nanný Arna Guðmundsdóttir skrifar Skoðun Að taka stjórn á eigin stefnu Sigrún Þóra Sveinsdóttir skrifar Skoðun Ákall um aðgerðir! Lilja Rafney Magnúsdóttir skrifar Skoðun „Mér finnst“ pólitíkin og vindmyllurnar Tómas Ellert Tómasson skrifar Skoðun Frumútboð og framhjáhöld Baldur Thorlacius skrifar Skoðun Grænfáninn 30 ára Sigurlaug Arnardóttir,Guðrún Schmidt,Ósk Kristinsdóttir,Borghildur Gunnardóttir skrifar Skoðun Hingað og ekki lengra Þorbjörg Þorvaldsdóttir skrifar Sjá meira
„Fletjum kúrfuna“ sagði Signe Jungersted, framkvæmdastjóri Group Nao, en átti þar til tilbreytingar ekki við Covid-kúrfuna heldur mikilvægi þess að dreifa fjölda ferðamanna sem víðast og jafnast yfir árið. Þannig væri ágangur ferðamanna alltaf undir þolmörkum og við ekki jafn háð einni árstíð umfram aðra. „Þegar þessu lýkur mun fólk hafa sterkari löngun til að ferðast á víðáttumeiri staði þar sem hægt er að forðast mikinn mannfjölda og njóta einverunnar“ og benti þar á sterka samkeppnisstöðu Íslands sem áfangastaðar. Þann 8. maí, sl. fór Iceland Travel Tech ráðstefnan fram í annað sinn, en nú alfarið í stafrænum heimi. Yfirskrift ráðstefnunnar var: Sækjum fram í breyttum heimi! Upprunalega átti ráðstefnan að fara fram í Hörpu, líkt og í fyrra, en vegna ástandsins gekk það ekki upp.Það kom þó aldrei til greina að aflýsa ráðstefnunni enda þörfin á hagræðingu og nýtingu tæknilausna í ferðaþjónustu nú meiri en nokkru sinni fyrr. Nú var því kjörið tækifæri til að setja fordæmi og sýna og sanna að það væri hægt að breyta og bæta og halda minnst jafn góða ráðstefnu í netheimum. Þátttakan fór fram úr björtustu vonum en yfir 1000 manns hlýddu á fyrirlestrana og pallborðsumræður sem fylgdu í kjölfarið. Áhorfendur gátu sent inn spurningar til fyrirlesaranna sem var svo svarað í rauntíma í lifandi pallborðsumræðum með fyrirlesurum á Íslandi, Danmörku og Bretlandi. Rætt var um mikilvægi þess að eiga í lifandi samtali við viðskiptavininn og alla þá sem gætu orðið viðskiptavinir framtíðarinnar og kom Ósk Heiða Sveinsdóttir, forstöðumaður markaðssviðs Póstsins, með góðar ábendingar um hvernig slíkt samtal sé byggt upp og hvaða virði felist í því. „Töfrarnir við samfélagsmiðla eru að þú getur búið til þinn eigin fjölmiðil þar sem þú getur komið á framfæri því sem þú hefur fram að færa. Þín rödd, þinn persónuleiki.” Sjálfvirkni var fyrirlesurum hugleikin og benti Sigurður Svansson frá SAHARA á að margir gestir upplifðu sjálfvirkni og spjallmenni t.d. sem þjónustuaukningu en ekki skerðingu eins og margir stjórnendur óttuðust og greip Steinar Atli Skarphéðinsson boltann og minnti áheyrendur á að sjálfvirkar lausnir væru oft á tíðum talsvert hagstæðari en fólk gerði sér grein fyrir. „Þú getur tekið hvaða spjaldtölvu sem er, tengt við posa og leyft gestinum að tékka sig inn sjálfur“, benti hann á máli sínu til stuðnings. Þessi mikli fjöldi þátttakenda sýnir að íslensk ferðaþjónusta horfir til framtíðar, hugsar í lausnum og veit að í tækninni felast mörg vannýtt tækifæri. Aldrei hefði nokkurn geta órað fyrir því hversu breytt umhverfi ferðaþjónustufyrirtækja yrði nú frá því sem við þekktum þegar fyrsta Iceland Travel Tech var haldið í fyrra og við erum óneitanlega spenntar að sjá hvernig heimsmyndin verður þegar næsta ráðstefna verður haldin, 6.maí. 2021. Stefnt er að því að Iceland Travel Tech að ári verði sambland af stafrænni ráðstefnu og sýningu í raunheimum og með alþjóðlegra sniði en hingað til hefur verið, enda tækifærin ótakmörkuð þegar búið er að sanna að hægt sé að hafa lifandi ráðstefnu og umræður án þess að allir séu á sama stað. Eins og Bárður Örn Gunnarsson, framkvæmdastjóri Svartatinds, sem fjallaði um nýsköpun, sagði, þá skortir svo sannarlega ekki nýsköpun í íslenskri ferðaþjónustu en það hefur kannski skort aðgengi tæknifyrirtækja að greininni. Það er markmið okkar, Ferðamálastofu og Íslenska Ferðaklasans, að byggja brýr og auðvelda þetta aðgengi. Við gerum orð ráðherra, Þórdísar Kolbrúnar Reykfjörð Gylfadóttur, að okkar lokaorðum: „Nú skiptir máli að endurstilla fókusinn, hvað við viljum og hvernig við sækjum það. Ég held að þetta sé tækifæri til þess að huga vel að því að vera ekki allt fyrir alla heldur hugleiða það í sameiningu hverskonar ferðaþjónustuland við viljum vera.“ Inga Rós Antoníusdóttir er verkefnastjóri hjá Ferðamálastofu og Ásta Kristín Sigurjónsdóttir framkvæmdastjóri Íslenska ferðaklasans.
Skoðun Skráningum á mistökum við sjúkdómsgreiningar er ábótavant Guðrún Gyða Ölvisdóttir skrifar
Skoðun Lækkun gjalda fyrir barnafjölskyldur í Hveragerði Dagný Sif Sigurbjörnsdóttir,Halldór Benjamín Hreinsson,Jóhanna Ýr Jóhannsdóttir,Njörður Sigurðsson,Sandra Sigurðardóttir skrifar
Skoðun Mikilvægi fjölskyldu- og parameðferðar – Að styrkja tengsl í flóknum heimi Helena Katrín Hjaltadóttir,Katrín Þrastardóttir skrifar
Skoðun Grænfáninn 30 ára Sigurlaug Arnardóttir,Guðrún Schmidt,Ósk Kristinsdóttir,Borghildur Gunnardóttir skrifar