Stjórnun 2021: „Þetta reddast“ hefur fengið nýja merkingu

„Traust er gjaldmiðilinn sem verður að skapa, traust til þeirra sem ekki eru á vinnustaðnum og líka traust milli starfsdeilda, mismunandi deilda og milli starfsmanna og viðskiptavina,“ segir Árelía Eydís Guðmundsdóttir dósent við Viðskiptadeild Háskóla Íslands um það atriði sem henni dettur fyrst í hug. „Einmanaleiki í vinnunni mælist hár og það verður að bregðast við því með því að skapa samfélag, samvinnu, traust og samhyggðar. Ástæðan er að einmanakennd veldur bæði miklum heilsufarsvanda og dregur úr frammistöðu og eykur streitu,“ segir Árelía.

Að sögn Árelíu er mikilvægasta lexía stjórnenda að allt er mögulegt og þetta reddast hefur fengið nýja merkinu.

Í gær og í dag fjallar Atvinnulífið um fjarvinnu miðað við stöðuna nú í árslok. Nýjar tölur frá Gallup voru birtar í gær en í dag er spurningum velt upp um þau atriði sem stjórnendur þurfa að velta fyrir sér fyrir komandi ár og tíma.

Þrjár helstu áskoranir stjórnenda

Að mati Árelíu þurfa leiðtogar að setja fordæmi um það hvers konar samfélag vinnustaðurinn þarf að byggja upp. Ekki aðeins þurfi að huga að þáttum eins og einmanaleika og traust heldur líka að fólk er mismunandi.

„Sambland af því að mæta stundum á vinnustaðinn vera með vinnuaðstöðu heima verður til þess að stjórnendur þurfa að huga að fleiri leiðum til að mynda uppbyggilegt samfélag sem nær til allra hópa,“ segir Árelía.

Þá þurfi að huga að því hvernig blandað fyrirkomulag hentar mismunandi verkefnum, t.d. nýsköpun.

„Til að ýta undir nýsköpun og leysa sköpunarkraftinn úr læðingi þarf fólk að hittast en aftur á móti er hægt að afgreiða fundi með mun skilvirkari hætti rafrænt. Við höfum lært á þessu ári hvað er hægt í þeim efnum.“

Árelía segir stjórnendur einkum þurfa að horfa á þrjú atriði sem áskoranir breyttra tíma.

„Stærsta áskorunin hjá stjórnendum hefur verið að takast á við breytt rekstrar umhverfi en flest öll fyrirtæki og stofnanir hafa þurft að endurskoða stefnumótun sína á þessu ári.

Stefnumótun hefur þurft að vera mjög sveigjanleg: Allt frá því að virkja neyðarstjórnir eða ráð, endurskipuleggja algjörlega starfsemi eða endurskipuleggja hluta af starfseminni í að í að skipuleggja sóttvarnir og vinnuaðstöðu, vinnutíma og viðveru.

Annað sem hefur verið áskorun er að finna bestu tæknilausnirnar og leiðir til að styðja við fólk sem er að nýta nýjar tæknilausnir sem það hefur ekki gert áður. Koma til móts við ólíkar þarfir þeirra sem eru í fjarvinnu og þeirra sem eru á staðnum og jafnvel í framlínu.

Þriðja áskorunin hefur verið að bregðast við breyttum þörfum viðskiptavina en þeir stjórnendur sem hafa náð að halda sjó og jafnvel blómstra eru þeir sem nýta krísuna til að byggja eitthvað nýtt og í sumum tilfellum betra.

En hvaða lærdóm telur þú að stjórnendur ættu að taka með sér frá árinu 2020 inn í nýtt stjórnunarár 2021?

„Ég held að leiðtogar þurfi að byrja á að endurnýja sína eigin krafta og drifkraft til þess að koma áleiðis til starfsmanna von og krafti. 

Leiðtogar þurfa að þora að trúa á djarfa framtíðarsýn og hafa í sér löngun til að segja söguna sem þarf að segja til að fólk trúi henni, leiðina út úr kóvinu, hvaða strategíu á að tefla fram. 

Samskiptahæfni sem felst í geta miðlað og ekki síst hlustað á mismunandi þarfir fólks hvort sem það eru starfsmenn eða viðskiptavinir og þá skiptir máli að fólk upplifi umhyggju í sinn garð,“ segir Árelía og bætir við:

Árið 2020 hefur sýnt okkur að allt er mögulegt þegar kemur að því að breyta starfsháttum. Það er mikilvægasta lexían sem leiðtogar geta tekið inn í nýtt ár 2021: Allt er mögulegt og „þetta reddast” hefur fengið nýja merkingu.“